プロパンガスがつかない・お湯が出ない｜原因チェックと対処法
まず結論
原因の多くは「ガス切れ」「安全装置の停止」「電池切れ」のどれかです。 まずコンロと給湯器の両方が使えるか確認し、ガス会社へ電話しましょう。 ガスの臭いがする場合は、火気を使わずすぐに連絡してください。
なぜ？（不安の解消）
プロパンガスには安全装置があります。 地震やガス漏れを検知すると、ガスを自動で止めます。 焦って部品をいじると危ないので、順番に確認することが大切です。
原因の見分け方
- ガスコンロを点火してみる
- コンロと給湯器の「両方」が使えない場合は、供給元に原因があります
- コンロだけ使える場合は、給湯器側の問題です
供給元の原因は、主に次の2つです。
- ガス切れ：プロパンガスは、家の外のタンクから供給されます。残量がなくなると止まります
- 安全装置の作動：地震などでガスメーターが自動停止した場合があります
ガス会社へ連絡すれば、復旧の対応をしてくれます。
給湯器だけお湯が出ない場合
コンロは使えるのに、お湯が出ない場合は給湯器の側です。 次の順番で確認しましょう。
- 給湯器のリモコンの電源が入っているか
- 給湯器本体の電池が切れていないか（電池式の場合）
- コンセントが抜けていないか（電源式の場合）
電池の交換でも直らない場合は、故障の可能性があります。 メーカーの修理窓口かガス会社に相談してください。
ガスの臭いがするとき（重要）
ガスの臭いがする場合は、次の順番で行動してください。
- 火を使わない（ライター・マッチはもちろん、電気のスイッチも押さない）
- 窓を開けて換気する（換気扇のスイッチは火花が出るので押さない）
- ガス栓を閉める
- ガス会社へ連絡する。臭いが強い場合は119番へ
プロパンガスは、もともと無臭なので、臭いがするのは安全のためです。
よくある不安・質問
Q. 夜や休日でも電話していいの？
A. ガス会社には24時間つながる緊急連絡先があります。臭いがする場合は、時間を気にせず連絡してください。
Q. ガスメーターを自分で直してもいいの？
A. 基本はやめましょう。安全装置を無理に操作すると、危険なことがあります。ガス会社の担当者に任せるのが安全です。
Q. ガス切れの配送料はいくら？
A. 会社や時間帯によって違います。電話のときに料金を聞いてから依頼すると、安心です。
まとめ（次のアクション）
まずコンロと給湯器の両方が使えるか確認してください。 それからガス会社へ連絡するだけです。
給湯器の交換を勧められた場合は、費用の相場を知っておくと安心です。 交換費用の目安は「プロパンガス給湯器の交換費用の相場」の記事で解説しています。
※ 料金や対応はガス会社によって異なります。最新の情報はお使いのガス会社にご確認ください。